Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kat Sorumlusu
Açıklama
Text copied to clipboard!
Kat Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, otelimizin belirli katlarının genel düzeni, temizlik hizmetleri, personel yönetimi ve misafir memnuniyetinin sağlanmasından sorumludur. Kat Yöneticisi, temizlik personelinin günlük görevlerini planlar, denetler ve kalite standartlarına uygunluğunu kontrol eder. Ayrıca, misafirlerden gelen taleplerin hızlı ve etkili bir şekilde karşılanmasını sağlar.
Kat Yöneticisi, otelin temizlik ve bakım standartlarını korumakla yükümlüdür. Bu kapsamda, odaların zamanında temizlenmesini, eksik malzemelerin tamamlanmasını ve genel alanların hijyenik olmasını sağlar. Aynı zamanda, temizlik personelinin eğitiminden ve performans değerlendirmesinden sorumludur. Kat Yöneticisi, otel yönetimi ile temizlik ekibi arasında köprü görevi görerek iletişimi sağlar ve operasyonel süreçlerin sorunsuz işlemesini temin eder.
Bu pozisyon, detaylara dikkat eden, organizasyon becerisi yüksek ve liderlik vasıflarına sahip bireyler için uygundur. Kat Yöneticisi, yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilmeli, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmeli ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmalıdır. Ayrıca, temizlik ekipmanları ve kimyasalları hakkında bilgi sahibi olması beklenir.
Kat Yöneticisi, otelin kalite standartlarını yükseltmek ve misafir deneyimini iyileştirmek adına sürekli iyileştirme çalışmaları yapar. Geri bildirimleri değerlendirir, sorunlara çözüm üretir ve hizmet kalitesini artırmak için önerilerde bulunur. Bu pozisyon, otelcilik sektöründe kariyer yapmak isteyenler için önemli bir adımdır ve profesyonel gelişim fırsatları sunar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Katlardaki temizlik ve düzenin sağlanması
- Temizlik personelinin günlük görevlerini planlamak ve denetlemek
- Oda kontrollerini yaparak kalite standartlarını sağlamak
- Eksik malzeme ve ekipmanların takibini yapmak
- Misafir taleplerini hızlı ve etkili şekilde karşılamak
- Temizlik personelinin eğitimini organize etmek
- Performans değerlendirmeleri yapmak
- Otel yönetimi ile düzenli iletişim kurmak
- Hijyen ve güvenlik kurallarına uyumu sağlamak
- Raporlama ve kayıt işlemlerini yürütmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise veya tercihen üniversite mezunu olmak
- Otelcilik veya temizlik hizmetlerinde en az 2 yıl deneyim
- Ekip yönetimi konusunda tecrübeli olmak
- Detaylara dikkat eden ve titiz çalışabilen
- İyi iletişim ve organizasyon becerilerine sahip
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
- Temizlik ekipmanları ve kimyasalları hakkında bilgi sahibi
- Problem çözme yeteneği gelişmiş
- Misafir memnuniyetine önem veren
- MS Office programlarını temel düzeyde kullanabilen
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce otelcilik sektöründe çalıştınız mı?
- Temizlik personeli yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Misafir şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Hangi temizlik ekipmanlarını kullanma konusunda bilginiz var?
- Ekip içi motivasyonu nasıl sağlarsınız?
- Daha önce kaç kişilik bir ekibi yönettiniz?
- Hijyen standartları hakkında bilginiz nedir?
- Zor bir misafirle karşılaştığınızda nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?
- Bu pozisyonda sizi motive eden unsurlar nelerdir?
